Termos de uso e privacidade
Estes termos valem para quem usa a plataforma Farol para manter a vitrine de veículos da sua garagem. Ao entrar no painel, você concorda com o que está escrito aqui. Se você é cliente de uma garagem e quer saber como seus dados são tratados, veja a política de privacidade no rodapé da vitrine dela.
1. O que a plataforma faz
A plataforma hospeda a vitrine pública da sua garagem, oferece um painel para você cadastrar veículos e receber propostas, e um simulador de financiamento com valores estimados, que usa a taxa média de mercado do Banco Central ou a taxa que você informar. A plataforma não vende veículos e não participa da negociação: o contato entre o cliente e a sua garagem acontece por WhatsApp e e-mail, e o atendimento é responsabilidade sua.
2. Cadastro e acesso
O cadastro da garagem é feito pela equipe da plataforma. O acesso ao painel é pessoal: guarde sua senha e não a compartilhe. Tudo que for feito com o seu usuário é considerado feito por você. Se suspeitar que alguém acessou sua conta, avise a plataforma pelo e-mail ae.vinb33@gmail.com.
3. Mensalidade e atraso
- O uso da plataforma é cobrado por mensalidade recorrente, no valor combinado na contratação, processada pelo Mercado Pago.
- Se o pagamento atrasar, a edição do estoque no painel é bloqueada, mas a sua vitrine continua no ar por um período.
- Persistindo o atraso, a plataforma pode suspender a vitrine. A suspensão é decidida pela plataforma, não é automática.
- Regularizado o pagamento, a edição volta na hora. Vitrine suspensa é reativada pela plataforma.
4. Suas responsabilidades como anunciante
- Preço, quilometragem, ano, estado e fotos dos anúncios precisam ser verdadeiros e estar atualizados. Veículo vendido deve ser marcado como indisponível.
- Use apenas fotos e textos que você tem direito de publicar.
- Se você informar uma taxa de juros própria para o simulador, ela deve refletir condições que você realmente consegue oferecer.
- Cumpra a legislação aplicável à venda de veículos e ao consumidor. A plataforma não responde por negócios feitos entre você e seus clientes.
- Não use a plataforma para fins ilegais nem para enviar mensagens indesejadas aos contatos recebidos.
5. Dados pessoais dos seus clientes (LGPD)
Quando um cliente envia uma proposta ou pede contato, nome, telefone, e-mail e mensagem chegam ao seu painel. Sobre esses dados, a sua garagem é a controladora (decide para que usá-los) e a plataforma é a operadora (armazena e entrega os dados só para prestar o serviço, seguindo as suas instruções). Por isso, você se compromete a:
- usar os dados apenas para atender o pedido do cliente, e não para outras finalidades sem autorização dele;
- atender os pedidos dos titulares (acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento), respondendo em prazo razoável. Quem receber o pedido pode encaminhá-lo à plataforma se precisar de ajuda técnica;
- manter esses dados em sigilo, sem repassar a terceiros sem base legal, e proteger o acesso ao seu painel;
- excluir ou anonimizar as propostas que não forem mais necessárias.
A vitrine já exibe ao cliente uma política de privacidade e pede o consentimento dele antes do envio do formulário. Ela informa o seu e-mail de contato como canal para exercer direitos, então mantenha esse e-mail correto em “Dados da garagem”.
6. Seus dados pessoais e os da garagem
Sobre os dados de quem contrata a plataforma (nome, e-mail, telefone, endereço e dados da garagem), a plataforma é a controladora. Usamos esses dados para prestar o serviço, cobrar a mensalidade, enviar avisos sobre a conta e manter a segurança do sistema. Os dados de pagamento (cartão, por exemplo) são tratados diretamente pelo Mercado Pago; a plataforma não os armazena. Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail ae.vinb33@gmail.com. Alguns dados podem ser mantidos após o encerramento quando a lei exigir, como registros de cobrança.
7. Segurança e disponibilidade
Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, como acesso por senha e conexão segura. Nenhum sistema é infalível: em caso de incidente que possa afetar seus dados, avisaremos você e, quando necessário, a autoridade competente. A plataforma pode ficar indisponível por manutenção ou por problemas fora do nosso controle, e não garantimos funcionamento ininterrupto.
8. Encerramento
Você pode encerrar o uso a qualquer momento avisando a plataforma e cancelando a assinatura no Mercado Pago. A plataforma pode encerrar ou suspender contas que violem estes termos.
9. Mudanças e contato
Estes termos podem ser atualizados. A data no topo mostra a última versão, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail. Lei aplicável: legislação brasileira. Dúvidas ou pedidos: ae.vinb33@gmail.com.